واپسی اور تبادلے

تبادلہ

اگر آپ نے کوئی پروڈکٹ پوری قیمت پر خریدی ہے، تو آپ اسے خریداری یا ڈیلیوری کے 30 دنوں کے اندر ہمارے کسی بھی خوردہ مقام پر تبدیل کر سکتے ہیں، بشرطیکہ اشیاء کو ان کی اصل، غیر استعمال شدہ حالت میں واپس کر دیا جائے۔ آن لائن آرڈرز کے لیے، ہمیں صرف hello@thelinen.company پر ای میل بھیجیں یا اپنا تبادلہ شروع کرنے کے لیے ہمیں +923167770770 پر کال کریں یا واٹس ایپ کریں۔ ہماری دوستانہ ٹیم اس عمل میں آپ کی رہنمائی کرے گی اور بغیر کسی رکاوٹ کے تبادلے کے تجربے کو یقینی بنائے گی۔

بغیر کسی رکاوٹ کے تبادلے کے تجربے کے لیے، براہ کرم اپنی رسید اور پیکیجنگ کے تمام اصل مواد کی ایک کاپی، بشمول قیمت کا لیبل اور کوئی بھی انسرٹ، اسٹیفنر یا ربن، ان کی اصل، غیر نقصان شدہ حالت میں لائیں۔

ریفنڈز

ہم ہر خریداری کے ساتھ آپ کے اطمینان کے لیے پرعزم ہیں۔ غیر رعایتی مصنوعات کے لیے، اگر خریداری کے 14 دنوں کے اندر واپس کر دیا جائے تو ہم نقد رقم کی واپسی کی پیشکش کرتے ہیں، بشرطیکہ پروڈکٹ غیر استعمال شدہ ہو اور اصل حالت میں ہو۔ بغیر کسی رکاوٹ کے رقم کی واپسی کے عمل کو یقینی بنانے کے لیے، براہ کرم اپنی رسید لائیں اور تمام اصل پیکیجنگ مواد کے ساتھ آئٹم کو واپس کریں — اس میں قیمت کے لیبل، انسرٹس، سٹفنرز، اور ربن شامل ہیں— ان کی غیر نقصان شدہ حالت میں۔

آرڈر کینسلیشن

پروسیسنگ کا مرحلہ شروع ہونے سے پہلے صارفین کے پاس اپنے آرڈرز منسوخ کرنے کی لچک ہوتی ہے۔ شپمنٹ کے بعد، COD کی رقم اور آرڈر ٹریکنگ ID کے ساتھ ایک تصدیق ای میل اور/یا SMS کے ذریعے بھیجی جائے گی۔ بھیجے جانے کے بعد، پہلے بیان کردہ ایکسچینج پالیسی آرڈر پر لاگو ہوگی۔ لینن کمپنی کے پاس آئٹم کی عدم دستیابی، قیمتوں کی غلطیاں، یا جاری کرنے والے مالیاتی ادارے کی طرف سے کریڈٹ کارڈ کی ادائیگیوں سے انکار جیسے حالات میں آرڈر منسوخ کرنے کا اختیار برقرار ہے۔

نوٹ: اگر گاہک ڈیلیوری کے وقت آرڈر کو قبول کرنے سے انکار کرتا ہے، تو لینن کمپنی آرڈر کی رقم کی واپسی یا معاوضہ دینے کی ذمہ دار نہیں ہے۔

بین الاقوامی احکامات

فی الحال، لینن کمپنی کے پاس بین الاقوامی آرڈرز کے لیے کوئی مخصوص ایکسچینج/ریٹرن پالیسی نہیں ہے۔ تاہم، اگر آپ کو کوئی غلط یا خراب شدہ چیز موصول ہوتی ہے، تو برائے مہربانی مدد کے لیے ہمارے کسٹمر کیئر ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں۔

نوٹ: آپ کا آرڈر کھولنے سے پہلے، ہم تجویز کرتے ہیں کہ پیکیج اور انوائس کی تصاویر لیں اور انہیں اپنے پاس رکھیں جب تک کہ آپ اپنے آرڈر کی مکمل ہونے کی تصدیق نہ کر لیں۔ یہ احتیاطی اقدام کسی غلط یا خراب شدہ شے کے موصول ہونے کی صورت میں کسی بھی خدشات کے بروقت حل میں سہولت فراہم کرے گا۔

بدقسمتی سے، سیلز یا پروموشنز کے دوران خریدی گئی مصنوعات کا تبادلہ، واپسی یا واپس نہیں کیا جا سکتا۔

اگر آپ کو تبادلے، رقم کی واپسی، یا کسی اور چیز میں مدد کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ ہماری وقف کسٹمر سروس ٹیم +923167770770 پر کال یا واٹس ایپ کے ذریعے یا پیر سے جمعہ صبح 9:30 بجے سے شام 5:30 بجے تک hello@thelinen.company پر ای میل کے ذریعے دستیاب ہے۔